Defensoría del Jugador

Estrategias de Mercado “in situ”, en procura de un Juego Responsable.

Actualmente en Colombia los empresarios de los Juegos de Suerte y Azar vienen replanteando las estrategias de mercado con efectividad para detectar el mejor plan de negocio y generar una verdadera cultura de sano entretenimiento “in situ”.

Ante el auge en Colombia de los Juegos de Suerte y Azar, los negocios de juegos localizados (casinos, bingos, apuestas en deportes y carreras virtuales); Juegos Novedosos (Baloto- Revancha y Súper Astro Millonario), las Rifas Nacionales y los Sorteos Promocionales, están visualizando y analizando el potencial comercial y logrando que los jugadores se vuelvan habituales y perciban en los juegos una verdadera probabilidad de ganar dinero y de entretenimiento.

Nuestros jugadores encuentran instrucción, estadísticas e información a la hora del juego tanto en el proceso mecánico como en el pago respectivo de apuestas y premios.

Actualmente en Colombia, Coljuegos es la Empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar, en procura de generar más recursos para la salud, promover el juego legal y responsable, y fortalecer la gestión de Coljuegos.


Funciones de Coljuegos frente a los consumidores de juegos de suerte y azar. 

Pedro Benavides, pregunta:

¿ Coljuegos que funciones desempeña frente al desarrollo de las apuestas deportivas y en caso de reclamación como contactarlos ?

1. Explotar y administrar los juegos de suerte y azar de su competencia.

2. Desarrollar y mantener una oferta de juegos de suerte y azar que permita la explotación efectiva del monopolio rentístico sobre los mismos, en los temas de su competencia.

3. Expedir los reglamentos de juegos de suerte y azar de su competencia.

7. Diseñar planes anuales para combatir la operación ilegal de los juegos de suerte y azar.

8. Coordinar y apoyar a las entidades o autoridades competentes en las acciones de control de la ilegalidad que sean de su competencia.

10. Hacer seguimiento al cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los operadores y adelantar las acciones necesarias para promover dicho cumplimiento.

En caso de reclamación:

El consumidor de juegos de suerte y azar puede dirigirse a COLJUEGOS a través de los siguientes medios de contacto:

Dirección: Carrera 11 No. 93A-85. Bogotá D.C.
Línea Gratuita Nacional: 01 8000 182888
En Bogotá: 742 0698
PBX Administrativo: (1) 7 42 33 68
Pagina Web: http://www.coljuegos.gov.co/
E-mail: contactenos@coljuegos.gov.co
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:30 pm

También puede ingresar a redconsumidor.gov.co.